Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Massage Care ApS
Søndergade 29
9480 Løkken
CVR nr.: 43021524
Telefon: 32248080
E-mail: info@shopmassagecare.dk

Obs. vores returadresse er:

Lagerhotel ApS

Norvangen 3D, Port 8B

4220 Korsør

Priser

Hos Massage Care ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre på priserne uden forudgående samtykke. 

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Massage Care ApS modtager betaling med Mobilepay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen sendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Levering

Massage Care ApS tilstræber at sende ordrer indgået inden kl. 15 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Vi er stolte over at kunne give gratis fragt til alle kunder til nærmeste pakkeshop. Ønsker du varen leveret direkte til din adresse, pålægges fragt på kr. 49. 

Dine varer sendes med GLS

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Massage Care ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarligt emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bedes du kontakte os på mail infoshopmassagecare.dk eller pr. telefon 32 24 80 80. Vi sender dig herefter et link til vores returportal, som du også kan benytte.

Varen sendes til:
Lagerhotel ApS
Norvangen 3D, Port 8B
4220 Korsør

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du pakke produktet i original emballage og vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet eller skrive det i kommentarfeltet på vores returportal.  

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, når du handler som forbruger.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Vi anbefaler at du gemmer den originale emballage og sender varen retur deri ved fortrydelse. Den originale emballage beskytter varen ved tilbagesendelse, og er med til at forhindrer skader under transporten ved returnering. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under retur transporten.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter modtagelsen og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere produktet. Meddelelsen kan gives pr. mail på info@shopmassagecare.dk eller tlf. 32 24 80 80. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind, vi anbefaler at du benytter den originale emballage.

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. 

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til: 
Lagerhotel ApS
Norvangen 3D, Port 8B
4220 Korsør

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. 

Personoplysningerne registreres hos Massage Care ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på shopmassagecare.dk er Massage Care ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@shopmassagecare.dk.

Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Massage Care ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@shopmassagecare.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@shopmassagecare.dk

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Massage Care ApS
Søndergade 29
9480 Løkken
e-mail: info@shopmassagecare.dk 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

___________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________    
Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ___________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  _______________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _____________________________________    
Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

12. maj 2023